Política de privacidad 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. DATOS INDETIFICATIVOS:

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: 

Usted está visitando la página web vivacce.es 

Puede contactar con el TITULAR: Francisco Piqueras Gadea (VIVACCE) por cualquiera de los siguientes medios: 

-Teléfono: 622 007 579 

-Correo electrónico de contacto: info@vivacce.es 

-Dirección Postal: Paseo Rosales, Nº 26, bajo, 30500, Molina de Segura, (Murcia) 

2.USUARIOS: 

Las presentes condiciones (en adelante Aviso Legal) tiene por finalidad regular el uso de la página web de EL TITULAR que pone a disposición del público. 

El acceso y/o uso de esta página web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones generales de uso aquí reflejadas. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las condiciones generales de contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento. 

¿Qué datos personales tratamos? 

 
En el marco de los distintos tratamientos de actividades realizadas en la organización, se recaban los siguientes tipos: 

 
- Datos de carácter identificativos: Nombres y Apellidos, DNI/NIF o Equivalente, Dirección, Teléfono, Otros datos de contactos. 

 
- Información Comercial: Actividades y negocios, suscripciones a publicaciones/ medios de comunicación 

 
- Transacciones de bienes y servicios: Bienes y servicios suministrados/recibidos por el afectado, detalles de cuentas bancarias, transacciones financieras, compensaciones/indemnizaciones. 

 
- Características personales: Edad, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de nacimiento, lengua materna. 
 
¿Con qué finalidad y casos espedíficos tratamos los datos personales?  

 En VIVACCE se tratan los datos personales con las siguientes finalidades: 

  • Clientes: llevar a cabo la gestión de venta de bienes y servicios, facturación, contabilidad, cobros, impagos, ofertas, presupuestos y contratos, atención al cliente, contacto y relaciones comerciales, publicidad y prospección comercial.
  • Clientes Potenciales: Generar y realizar seguimiento y oportunidades comerciales para la organización
  • Contacto: responder a las solicitudes de información recibidas sobre los productos y servicios que se ofrecen, así como dar respuesta a cualquier otro tipo de pregunta que envíen los usuarios


¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos? 

 
En la organización se pueden tratar información de carácter personal para: 

  • Cumplimiento de obligaciones Legales y regulatorias: A título enunciativo y no limitativo. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley General Tributaria, Ley de Impuestos de Sociedades, Ley de Auditoría de Cuentas, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Código Civil, Código de Comercio
  • Ejecución de un Contrato: Información sobre los productos y/o servicios contratados, gestionar solicitudes.
  • Consentimiento: Al acceder a nuestra web y rellenar los formularios o enviarnos datos a través de los medios de contacto electrónicos indicados, aceptas esta Política de Privacidad. Es por ello, que nos basamos en el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos. Adicionalmente, te informamos que sólo usaremos la información de carácter personal en virtud de esta Política de Privacidad y, con carácter general, solicitaremos tu consentimiento para usos con fines distintos de aquéllos para los cuales los otorgaste inicialmente. Finalmente, te informamos que puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, solo tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en esta política de privacidad
     

¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos? 

 
En VIVACCE se tratan los datos personales durante los siguientes plazos: 
 

-El periodo establecido por la ley 

 
-El período necesario para cumplir con las obligaciones operativas 

-Se conservarán los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos, conforme las normativas anteriormente expuestas, además de los periodos establecidos en la normativa de archivos y documentación que sea de aplicación. 
 
 
¿Con quién compartimos los datos personales?

 
Asimismo, se pueden compartir tus datos personales con empresas colaboradoras del sector consideradas asociados y partners de las cuales tenemos productos en la web.
 

¿Qué derechos puedes ejercer? 

 
Según la normativa europea los derechos que le asisten son los siguientes: 

 
- Acceso, derecho a solicitar información al responsable de un fichero sobre si sus datos personales están siendo tratados. 

 
- Rectificación, derecho que permite a la persona afectada solicitar la modificación de datos que sean inexactos o incompletos. 

 
- Oposición, derecho de una persona a oponerse al tratamiento de sus datos personales o el cese de éstos. 

 
- Decisiones individuales automatizadas, derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar 

 
- Limitación, derecho a suspender el tratamiento de los datos personales del usuario en determinados supuestos 

 
- Supresión u Olvido, derecho a supresión de los datos personales del interesado 

 
- Portabilidad, derecho a solicitar al responsable del tratamiento que se le faciliten los datos personales en un formato estructurado y claro a otro responsable. 

El plazo máximo para la resolución de la solicitud es de 30 días desde su recepción, puede prorrogarse como máximo por un plazo de 2 meses siempre que sea necesario. 
 
El solicitante puede ejercer sus derechos a través de los siguientes medios: 

 
- Email protecciondedatos@totaldata.es, aportando documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad, o equivalente) 

 
- En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web. 

3.Uso del Portal 

vivacce.es proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a EL TITULAR o a sus licenciantes a los que el USUARIO puede tener acceso. El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. 

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (p.e. servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que EL TITULAR ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para: 

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda racista, xenófoba, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatoria contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Vivacce, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
  • No utilizar el sitio web ni las informaciones que en él se contienen con fines comerciales, políticos, publicitarios y para cualquier uso comercial, sobre todo en el envío de correos electrónicos no solicitados.

EL TITULAR se reserva el derecho a retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultarán adecuados para su publicación. En cualquier caso, EL TITULAR no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

4. Contenidos, Propiedad Intelectual e Industrial

EL TITULAR es propietario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, fotografías, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc), titularidad del TITULAR o bien de sus licenciantes. 

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del TITULAR.

5. Exclusión de garantías y responsabilidad

EL USUARIO reconoce que la utilización de la página web y de sus contenidos y servicios se desarrolla bajo su exclusiva responsabilidad. En concreto, a título meramente enunciativo, EL TITULAR no asume ninguna responsabilidad en los siguientes ámbitos: 

La disponibilidad del funcionamiento de la página web, sus servicios y contenidos y su calidad o interoperabilidad.

La finalidad para la que la página web sirva a los objetivos del USUARIO. 

La infracción de la legislación vigente por parte del USUARIO o terceros y, en concreto, de los derechos de propiedad intelectual e industrial que sean titularidad de otras personas o entidades. 

La existencia de códigos maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino que pudiera causar el sistema informático del USUARIO o de terceros. Corresponde al USUARIO, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de estos elementos. 

El acceso fraudulento a los contenidos o servicios por terceos no autorizados, o, en su caso, la captura, eliminación, alteración, modificación o manipulación de los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que dichos terceros pudiera realizar. 

La exactitud, veracidad, actualidad y utilidad de los contenidos y servicios ofrecidos y la utilización posterior que de ellos haga el USUARIO. EL TITULAR empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar la información actualizada y fehaciente. 

Los daños producidos a equipos informáticos durante el acceso a la página web y los daños producidos a los USUARIOS cuando tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio. 

Los daños o perjuicios que se deriven de circunstancias acaecidas por caso fortuito o fuerza mayor. 

En caso de que existan foros, el uso de los mismos u otros espacios análogos, ha de tenerse en cuenta que los mensajes reflejen únicamente la opinión del USUARIO que los remite, que es el único responsable. EL TITULAR no se hace responsable del contenido del los mensajes enviados por el USUARIO.

6. Modificación de este aviso legal y duración

EL TITULAR se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tantos contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan representados o localizados en su portal. 

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. 

7.Enlaces

En el caso de que en vivacce.es se incluyesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, EL TITULAR no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso EL TITULAR asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier materia o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos y otros sitios en Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas. 

Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

8.,Derechos de exclusión

EL TITULAR ser reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de advertencia previa, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan el contenido de este aviso legal.

9.Generalidades

EL TITULAR perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

10.Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre EL TITULAR y EL USUARIO se regirá por la normativa española vigente. Todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los juzgados y tribunales españoles.

11. Menores de edad

Vivacce.es dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que si se da tal circunstancia, EL TITULAR no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.

12. Condiciones de Compra en Vivacce.es

Le sugerimos que antes de efectuar cualquier operación de compra lea detenidamente:

A. Ámbito de Aplicación  

A.1 Los presentes Términos y Condiciones se aplican a cualquier pedido realizado por cualquier persona, y al aceptar de forma explicita en la casilla “Acepto las condiciones generales, política de privacidad, política de cookies, y envío de comunicados.” una vez efectuado, el mismo, se aceptan, sin reservas, los Términos y Condiciones, expresado en este espacio. 

A.2 Los presentes Términos y Condiciones prevalecen sobre cualquier documento y sus modificaciones serán vinculantes a menos que VIVACCE así lo haga constar. 

A.3 Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

B. Información de la Empresa  

B.1. VIVACCE.ES es una empresa con domicilio fiscal en PASEO ROSALES, Nº 26, BAJO, 30500, MOLINA DE SEGURA, (MURCIA). A esta dirección, puede hacer llegar cuantos comentarios, sugerencias o quejas, mediante correo ordinario o bien se puede comunicar con esta mercantil a través de correo electrónico INFO@VIVACCE.ES o llamando al 622 007 579, de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00 h, a excepción de los días festivos en la Región de Murcia. 

B.2 Marcas registradas 

Los nombres y logotipos de VIVACCE están registrados. No se permite el uso total ni parcial de los materiales contenidos en la Página Web con fines comerciales. 

B.3 Definición de Producto, calificamos al producto “100% Piel”, siempre referidos al corte del material exterior, la suela y otros elementos van en otros tipo de materiales, siempre de máxima calidad en sus componentes.

C. Definiciones 

C.1. Como se ha expuesto, anteriormente, los presentes Términos y Condiciones rigen las operaciones de venta, de cualquiera de los Productos que aparecen ofertados en la Página Web VIVACCE.ES. La realización de un Pedido y la aceptación de la casillas “Acepto las condiciones generales, política de privacidad, política de cookies, y envío de comunicados.” constituye la aceptación legalmente vinculante de estos Términos y Condiciones. 

C.2 A los efectos de los presentes Términos y Condiciones: 

"Pedido" se refiere al Pedido procesando en nuestra página Web VIVACCE.ES para adquirir un producto. 

"Cliente" es la persona que realiza el Pedido y que se presume que es mayor de edad 

 “Contrato” se refiere al Pedido, realizado, de un Producto siguiendo las instrucciones y ajustado a estos Términos y Condiciones. 

“Cuenta” se refiere a la inscripción en la Página Web para poder realizar pedidos 

“Acuse de Recibo” se refiere al acuse de recibo que se le envía por correo electrónico. 

“Correo de Confirmación del Pedido” se refiere al correo electrónico que se envía para confirmar que su Pedido se ha hecho correctamente. 

“Día laborable” se entiende como todos aquellos días que no son ni sábado ni domingo ni festivo, es decir que se entiende por día laborable de lunes a viernes, siempre y cuando no sean declarado festivos por cualquier Administración Pública. 

 “Incumplimiento de las obligaciones” se refiere a cualquier uso inadecuado de la página Web y las acciones posteriores a la venta que atenten contra buen uso de la mercancía comprada. 

 Las “Cláusulas” son las cláusulas dispuestas en el presente Términos y Condiciones. 

”La Empresa”, se refiere a la vendedora de los productos que se ofertan en la página Web. 

 “Entrega Ordinaria”, el plazo de entrega para los pedidos ordinarios, en condiciones normales, recibidos antes de las 13,00 horas, se entregarán en un plazo de 24-48 horas en días laborales, es decir, que si el pedido se confirma el día viernes, podrá ser entregados hasta el día martes de la semana siguiente, siempre y cuando no exista un día declarado festivo por cualquier Administración, en caso contrario se entregarán 24 horas más tarde. 

"Responsabilidad" se entiende por responsabilidad todo aquello que haga referencia o esté relacionado con el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. 

 "Incumplimiento de deber y de hacer" Se refiere al incumplimiento de cualquier obligación expresada, y a cualquier obligación de derecho común. 

B.3 El presente escrito es de único uso, y la propiedad es de la empresa VIVACCE, todo incumplimiento de esta cláusula podrá conllevar acciones legales, incluyendo las de carácter penal.

C. Cliente

El cliente que realiza un pedido en nuestra Página Web, está asegurando a la Empresa que es mayor de edad y que actúa bajo su absoluta responsabilidad.

D. Operativa de compra, pago y confirmación  

D.1 Para realizar un pedido deberá facilitar los datos personales de carácter obligatorio solicitados en Página Web, rellenando el formulario que se le presenta. Recuerde que de no facilitar algún dato obligatorio el pedido no se llevará a efecto. 

El Cliente se hace responsable de que los datos facilitados sean los correctos y veraces. 

D.2 El precio que aparece en la página Web, por cada producto más los gastos de envío en el momento de cerrar la compra, será el válido (este precio incluye el IVA). 

D.3 Para completar el proceso de la compra de un producto, deberá abonar el importe de una sola vez. Se aceptan los pagos mediante tarjeta de crédito y Pay Pal, de acuerdo con las normas establecidas para la venta online. 

D.4 El cliente acepta recibir las facturas y devoluciones mediante el correo electrónico facilitado. 

D.5 La emisión de su pedido, supone la entrada en vigor de un contrato. La Empresa estará obligada a hacerle llegar el producto seleccionado y pagado. Desde el momento en el que se le envía el acuse de recibo mediante un correo electrónico, se pondrá en marcha la logística adecuada para hacerle llegar el pedido. 

En el caso que existir cualquier problema, ya sea con el producto, ya sea con el transporte, nos pondremos en contacto con Ud. de forma inmediata para poder solucionar el problema y llevar a buen término el pedido. 

D.6 El documento denominado Correo de Confirmación del Pedido tendrá todo los detalles de su compra. Tras la aceptación de su Pedido, recibirá un albarán de venta junto a la entrega de la mercancía, que no afectará a su obligación de abonar el importe de la compra en el momento de realizar el pedido. 

D.7 Al confirmar el pedido y aceptar la política de aviso legal y privacidad estás aceptando el envío y devolución de la factura electrónica del mismo.  

D.8 Si, el pedido contiene algún error, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico INFO@VIVACCE.ES, que inmediatamente trataremos de solucionarlo. Recuerde que una vez que reciba el correo de confirmación de pedido, el mismo no podrá ser modificado y en caso que Ud, sugiera alguna modificación posterior a este momento, No podemos garantizar la misma según sus indicaciones, a no ser que se trate del lugar de entrega. 

D.9 VIVACCE se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos, en cualquier momento anterior a su pedido, siendo el correcto el vigente en el momento de cerrar el pedido. 

D.10 Los errores telemáticos en precios en la web no condicionan el envío del modelo. Por lo que si por error telemático el precio del artículo es erróneo se podrá invalidar el pedido y automáticamente se reembolsara el importe pagado.

E. Entrega

E.1 El producto se entregará en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Cualquier error en la misma solo será imputable al cliente, puesto que la misma habrá sido comprobada mediante el mail de confirmación. 

E.2 Los envíos ordinarios serán entregados en el plazo de 24-72 horas de día laborables, contados desde que se recibe el mail de confirmación de envío del pedido, con un plazo máximo de 10 días en circunstancias especiales. De todas formas le mantendremos informado de cualquier retraso que sufra el pedido, por causas no imputables a la Empresa. 

E.3 Es posible que al entregar el producto se necesite la firma de la persona que lo recoge, asegúrese de que el producto está en perfectas condiciones antes de firmar. Después de entregado el pedido y firmada la conformidad no se aceptarán ningún tipo de responsabilidad ni del producto, ni por el retraso en la entrega si lo hubiera. 

E.4 No se admiten pedidos que tengan como destino las Islas Canarias, Ceuta o Melilla. 

E.5 En envíos ordinarios los gastos de envío serán de 6€ y, tendrán que ser abonados por el cliente en el momento de realizar el pedido. 

E.6 El cliente, desde el momento en que se produce la entrega, asumirá todos los riesgos que pueda sufrir el producto. La empresa no se responsabiliza de lo que le pueda pasar, al producto, una vez entregado en perfectas condiciones. 

E.7 En caso de no poder recibir el pedido, por estar ausente en el domicilio facilitado, en el momento de la entrega, le daremos las indicaciones que deberá seguir, para que o bien se ponga en contacto con la empresa de mensajería, o esta empresa se ponga en contacto con Ud. Para lo cual, el cliente autoriza, expresamente, a VIVACCE, a facilitar el teléfono, e-mail y dirección de contacto a la empresa de transporte a los efectos de poder realizar la entrega en el lugar indicado.

F. No disponibilidad del Producto  

La cancelación del Pedido por el motivo que fuere, incluida la no disponibilidad de Producto, conllevará el reembolso de lo abonado mediante la misma forma de pago utilizada para la compra y conducirá, automáticamente, a la finalización del contrato. Y la empresa no vendrá obligada a indemnizar al cliente por ningún concepto.

G. Cancelación por parte del Cliente en caso de Productos no defectuosos  

G.1 El cliente, tienes derecho al desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de recepción del pedido, sin tener que dar ninguna justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarlo, por escrito a VIVACCE, mediante el medio que más cómodo o fácil le resulte; por correo ordinario, a PASEO ROSALES, Nº 26, BAJO, 30500, MOLINA DE SEGURA, (MURCIA), España. Por Teléfono llamando al: 622007579, o por correo electrónico info@vivacce.es, en dicho escrito tiene que consignar, el número de pedido, cantidad e importe del mismo y las fechas de encargo y entrega. 

G.2 En el momento, que Ud. ha manifestado su opción de desistir de la compra, la Empresa se pondrá en contacto para que le facilite el día y hora en la que pueden pasar a recoger la mercancía que pretende devolver.

H. Consecuencias del desistimiento

Le será reembolsadas las cantidades entregadas, utilizando el mismo método usado para el pago inicial, a excepción de los gastos de gestión que se cifran en cinco euros (5,00 €), y los gastos de envío 6€. 

La devolución no será afectiva, hasta que el producto no haya sido entregado por Ud. a la empresa. Una vez el producto se haya entregado la empresa tendrá 10 días para realizar el reembolso del precio pagado menos la cantidad consignada como de gestión y gastas de envío.  

El cliente tendrá un plazo de diez días desde que notificó la intención de desistir del contrato para la entrega del producto, en caso de no hacerlo en este plazo, el desistimiento se tendrá por no efectuado y la empresa no estará obligada a realizar ningún reembolso ni a recibir ninguna mercancía pasado este plazo.

Los costes de devolución y envío del pedido correrán a cargo del Cliente.

I. Productos defectuosos  

I.1 Garantizamos que el producto se ajusta a las características indicadas en la Página Web y que se entregará en perfectas condiciones. 

I.2 Desde VIVACCE, hacemos todo lo posible y tomamos todas las medidas posibles para que el producto llegue en óptimas condiciones. Sin embargo en caso de recibir un producto en malas condiciones o que considere defectuoso, deberá conservarlo para poder hacer las pruebas pertinentes. En el caso en que el producto efectivamente se demostrase defectuoso, se procedería a la devolución del importe abonado, o se le da la opción de que elija otro producto de las mismas características, corriendo en este caso con los gasto de envío por parte de la empresa. 

Para que dicha devolución pueda hacerse efectiva, el cliente deberá asegurarse de que el producto: 

- No ha sido utilizado, bajo ninguna circunstancia. 

- No ha sido manipulado, ni ha sido dañado al intentar repararlo. 

- No se haya deteriorado por desgaste (en cuyo caso ha sido utilizado). 

Vivacce, podrá decidir según su criterio, qué hacer en caso de que no se cumplan con algunos de los puntos anteriores (no reparar el producto, no reembolsar y/o no cambiar). 

En caso de recibir, un producto dañado como consecuencia, inequívoca, del transporte, el Cliente tiene cinco días para poner en conocimiento de la Empresa esta circunstancia, pasado este tiempo, se entenderá que el producto se ha entregado en perfectas condiciones y no se atendrá ninguna reclamación por la circunstancia del transporte.

J. Vales y Códigos descuento  

J.1 La Empresa, puede, emitir vales promocionales. Los mismos pueden ser cedidos a otras personas. Estos vales promocionales tendrán una vigencia y un valor determinado por la Empresa. 

Estos Vales promocionales, llegarán al cliente a través del correo electrónico o la modalidad que la empresa elija en cada momento o en cada campaña publicitaria. 

J.2 El Pago con los Vales: 

Cuando, el cliente proceda al pago utilizando estos Vales; en la Página Web, verá un apartado en el que poder incluir el código del vale con el descuento que se trate. 

- Si el importe del pedido es inferior al valor del vale promocional que se pretende utilizar para efectuar el pago, no se le abonará ni se le devolverá la diferencia. Y una vez aplicado el pago con el vale, se tendrá por utilizado y cancelado. 

- Si el importe del pedido es inferior al vale que se pretende utilizar, el cliente, deberá abonar la diferencia. 

- Los vales promocionales, no tienen valor monetario y no son acumulables, salvo que la empresa diga otra cosa. Lo que significa que no podrá ser canjeado por dinero en efectivo en ningún caso. 

J.3 La empresa se reserva el derecho a cerrar el descuento y/o pedirle que utilices otro método de pago si, se advierte, en la página Web, que existe intento de actividades ilegales o engaño.

K. Productos de Outlet o fuera de temporada  

La Empresa, ofrecerá, a través de la página Web, los productos que tenga fuera de temporada con precios promocionales y bien identificados, que uns vez entregados de conformidad no se admitirán devoluciones. 

Estos productos estarán perfectamente identificados para que no se produzca ningún tipo de confusión a la hora de su valoración y su tratamiento respecto de la venta online, se indicará en cualquier caso si se admite o no devolución una vez realizado el pedido, pero como se dice en el párrafo anterior, los productos fuera de temporada no admiten devolución.

L. Responsabilidad limitada  

L.1 Esta cláusula prevalece sobre todas las anteriores y sirve para definir nuestra responsabilidad y sus recursos respecto a los siguientes puntos: 

- Cumplimiento e incumplimiento de los Términos y Condiciones. 

- El presente Términos y Condiciones en ningún caso limitará o excluirá: 

Nuestra Responsabilidad respecto a (i) dolo o culpa grave; (ii) muerte o daños personales causados por el incumplimiento de nuestro deber; (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas por la Ley 7/1196, el Real Decreto 1906/1999, el Real Decreto Legislativo 1/2007; o (iv) cualquier Responsabilidad que no pueda verse limitada por la ley ni sus derechos como consumidor.  

L.2 VIVACCE, actúa bajo la más estricta legalidad vigente en lo relativo a los derechos de los consumidores. 

L.3 Desde VIVACCE realizamos el máximo esfuerzo para que el contenido de la página Web este sin errores, sin embargo, no se puede garantizar que esté libre de erratas. 

L.4 VIVACCE no se responsabiliza en ningún caso de: 

- Pérdida o corrupción de datos. 

- Pérdida de contratos. 

- Pérdida de ingresos. 

- Pérdida de tiempo operativo. 

- Pérdida de oportunidades y/o negocios. 

- Pérdida de beneficios. 

- Cualquier pérdida indirecta.  

L.5 Nuestra responsabilidad con cualquier contrato, no superará en ningún caso el importe total del pedido.  

L.6 Nuestra responsabilidad con respecto al cliente, no superará en ningún caso el importe total del pedido.  

L.7 La Empresa, en ningún caso se hace responsable de los incumplimientos de contrato debido a causa de fuerza mayor (desastres naturales, acciones de terceras partes cuales sean, incendios, tormentas, condiciones climáticas adversas, huelgas, problema con el suministros de servicio público, todos ellos referente a la entrega del pedido y tampoco es la Empresa es responsable de los problemas eléctricos, problemas de red o cualquier otro problema no enumerado aquí, que pudiera tener el cliente a la hora de hacer el pedido. 

Una vez efectuado el pedido, ambas partes pueden dar por finalizado el contrato, mediante notificación escrita en caso en que las condiciones desfavorables de fuerza mayor se alarguen en el tiempo, o cuando la empresa entienda que, aunque no exista fuera mayor valore que tiene que dar por concluido el contrato sin ningún tipo de indemnización en favor del cliente. 

L.8 En ningún caso, La Empresa, se responsabiliza de la muerte o daños personales que tenga el cliente o un tercero como consecuencia de la utilización de los productos que comercializa, los materiales en los que están fabricados y/o por la utilización de esta página Web.

M. Garantía y gestión de reclamaciones  

VIVACCE garantiza la gestión de todas y cada una de las reclamaciones que se dirijan a la Empresa, al departamento de atención al cliente, sito en PASEO ROSALES, Nº 26, BAJO, 30500, MOLINA DE SEGURA, (MURCIA) España. 

Las quejas, escritos o reclamaciones las pueden dirigir por correo ordinario, a la dirección antes indicada, por correo electrónico info@vivacce.es o por Teléfono 622 007 579, en horario de lunes a viernes de 10,00 a 20,00. y le daremos la máxima prioridad posible.  

N. Notificaciones

Cualquier notificación se podrá realizar por correo electrónico o por cualquier método que la Empresa tenga por conveniente. 

El cliente, para reclamaciones, quejas o sugerencias, siempre tendrá que hacerlas por escrito utilizando los canales autorizados con anterioridad. 

Los presentes Términos y Condiciones pueden ser enmendados en cualquier momento por la empresa.

O. Webs de terceras partes  

La Empresa no puede ejercer ningún control ni se responsabiliza del contenido de ninguna web a la que pueda accederse a través de un enlace en nuestra Web.  

No se permite, sin el consentimiento de VIVACCE, utilizar ninguno de los elementos de la Web en una web propia o en una de terceros.

P. Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. 

VIVACCE está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado. 

Es probable que podamos facilitar cierta información personal a terceras personas (como por ejemplo, la empresa de mensajería tendrá conocimiento de su dirección y teléfono, que autoriza en este momento de forma expresa, así como su mail). 

La información bancaria debe ser fiel y no engañosa. 

La Empresa no compartirá información personal con terceros ubicados fuera de la Comunidad Económica Europea. 

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